Tu sais que tu devrais dire non. Alors pourquoi dis-tu encore oui ?
Pourquoi tu n’arrives pas à dire non à tes clients, même quand tu sais que tu devrais ? Ton client te demande quelque chose qui n’était pas prévu. Tu lis son message et tu sais immédiatement ce que tu devrais répondre. « Non, ce n’est pas compris dans l’accompagnement. » Ou simplement : « Je
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